Voyage & Tourisme -
responsabiliser l’offre pour tenir sa promesse
Inventer de nouvelles expériences,
sans dénaturer l’essentiel :
Hyper-personnalisation
Transition écologique
Instabilité géopolitique
Digitalisation incomplète
Ce que 321 apporte
Conception d'une stratégie pour un nouveau business
Définition d’un modèle de séjours immersifs éco-responsables à destination des voyageurs urbains en quête de reconnexion.
Accélération de votre croissance grâce à de l'operating partner
Optimisation des parcours clients et mise à l’échelle d’une plateforme de réservation d’expériences locales.
Supervision et exécution des plans d'action
Pilotage du redéploiement d’une offre hôtelière en Europe du Sud, avec un focus sur la digitalisation de l’expérience client.
Identification de startups pour accompagner votre croissance
Cartographie de startups spécialisées en tourisme durable et en gestion dynamique des prix pour enrichir votre offre.
Voyage & Tourisme -
Building the Experience of Tomorrow
Quand une compagnie maritime
investit l’expérience locale
Contexte
Une grande compagnie maritime transportant plusieurs millions de passagers par an souhaitait diversifier ses services en allant au-delà du transport. Elle a mandaté 321 pour explorer de nouvelles opportunités autour de l’expérience touristique des voyageurs.
Approche
Une phase d’exploration de 2 mois a permis de révéler un angle sous-exploité : les voyageurs ont facilement accès aux transports et à l’hébergement, mais peinent à trouver des activités locales authentiques et personnalisées. Un projet a été lancé pour répondre à cette attente.
Impact
Une nouvelle plateforme baptisée Livelocal a été créée : un site de réservation d’activités locales animées par des habitants, avec plus de 300 expériences disponibles dans l’ouest de la France. Ce service enrichit l’expérience des 4 millions de voyageurs, tout en valorisant les territoires traversés.
des voyageurs affirment que des expériences personnalisées influencent leur décision de réservation
Source : Amadeus, 2023
des acteurs du tourisme estiment que l’IA générative transformera fondamentalement leur offre d’ici 2026
Source : Skift Research, 2024
revenus du tourisme mondial ont dépassé en 2023, retrouvant presque leur niveau pré-Covid
Source : Organisation mondiale du tourisme, 2024